FAQ

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送料について

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お届け先の地域、商品の大きさによって送料が異なります。 詳しい送料につきましては各商品ページをご確認ください。 複数のご注文の場合は一番大きな商品の送料が適用されます。 *アーティフィシャルプランツ(樹木)など大型商品は個別に送料がかかります。 *沖縄および離島・一部地域へお届けの場合、別途配送料がかかる場合がございます。 自動返信メールには正式な送料が反映されませんので、のちほどお送りする受注メールでご確認ください。
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返品・交換について

A
■観葉植物・雑貨 基本的に、商品の返品・交換はお受けしておりません。 不良品や破損があった場合につきましては商品到着後3日以内にご連絡ください。 3日を過ぎると対応できかねますのであらかじめご了承ください。 ■アーティフィシャルプランツ オーダー商品を除くすべての商品は返品が可能です。 「思っていたものと違う」「イメージと違う」「大きさが合わない」などの理由でも可能です。 返品をご希望の際は返品される理由をご記入の上、商品到着後3日以内に下記よりご連絡ください。 お問い合わせ:https://shop.ji-ru.com/inquiry 【返送期限について】 返送方法をご案内した日から1週間以内にご返送ください。 【返金について】 商品到着後、商品を確認いたしましてご返金いたします。 お送りした際の送料(ご購入時に表示された送料)、ご購入時の決済手数料、ご返金の際の振込手数料を差し引いた金額をご返金させていただきます。 ご返送いただく際の送料はご負担ください。 その他ご不明な点がございましたらいつでもお問い合わせください。
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領収証について

A
ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。 各決済の領収の証しは以下のとおりです。予めご了承ください。 クレジットカードの場合 各クレジット会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収証の代わりとさせていただきます。 銀行振込の場合 お振込みの際に発行される「振込明細書」が領収証となります。 コンビニの場合 お支払いいただいたコンビニが発行する領収証(お客様控え)がそのまま領収証となります。 Amazon Pay、楽天ペイの場合 カード会社からのご利用明細書が領収証の代わりとなります。
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お支払い方法について

A
下記のお支払い方法がご利用いただけます。 【クレジットカード決済】 ・VISA ・MasterCard ・American Express(AMEX) ・JCB ・Diners 【Amazon Pay】 【楽天ペイ】 【銀行振込】 【コンビニ決済】 ・ローソン(ロッピー) ・ファミリーマート(Famiポート) ・セイコーマート(クラブステーション) ・ミニストップ / デイリーヤマザキ(コンビニPOSレジ(オンライン決済))
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配送について

A
ご注文後4日後から配送日をご指定いただけます。 お急ぎの場合は配送日を指定せず、備考欄に「最短希望」とお書き添えください。できるだけ早く出荷させていただきます。 なお、時間指定および日曜祝日の配達は承っておりません。何卒ご了承ください。 配送会社 ■西濃運輸 ■佐川急便 ■ヤマト運輸 お届け先の地域・荷物の大きさによって配送会社が変わります。 配送会社の指定はできません。 何卒ご了承ください。
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ギフトラッピングについて

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包装紙やリボン等でのラッピング、熨斗のご用意はございませんのでご了承ください。
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実店舗について

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oregano https://oregano.ji-ru.com/ 神戸市中央区山本通2-4-24 リランズゲート1F奥 tel 080-4663-2847 open 12:00-17:00 closed 毎週火・水曜日 お近くにお越しの際はぜひお立ち寄りください。 JR、阪急、阪神三宮駅から徒歩約10分です。 お車でお越しの際はリランズゲートビルの両隣にある有料パーキングをご利用ください。 instagram @oregano___green https://www.instagram.com/oregano___green/