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手づくりキットのよくあるご質問Q&A

ご注文について

Q.急いでいるのですが、納期はどれくらいかかりますか?

通常、ご注文いただいてから2〜4日で出荷させていただきます。お急ぎの場合はご注文時にその旨お書き添えいただくか、お電話にてお問合せください。すぐに出荷できるものは可能な限り早く出荷させていただきます。なお、火曜・水曜日は出荷業務をお休みさせていただきますのであらかじめご了承ください。
※ご注文が集中した場合や、休業日による連休がある場合、納品までに通常より長い時間がかかることがあります。


商品について

Q.1部単位での注文は可能ですか?

申し訳ございませんが10部単位での販売のみの取扱いとなりますので、1部単位での販売は承っておりません。

Q.購入前にテンプレートを使用できますか?

大変申し訳ございませんが、テンプレートはキットご注文の方の特典となります。事前にお試しいただくことはできません。キットをご注文いただいた方に、商品お届けの際にテンプレートのダウンロードパスワードをお知らせします。サンプルのみご注文の際にはテンプレートはご利用いただけませんのでご理解のほどよろしくお願いします。

Q.ミスプリントが心配です。多めに購入した方がいいですか?

ミスプリントをしないように事前に試し印刷をおすすめしておりますが、心配な場合は多めのセット数での購入もご検討ください。なお、用紙が余った際にはメッセージカード等にご利用いただけます。



テンプレート編集と印刷について

Q.パソコンがMacでも大丈夫ですか?

Wordソフトがはいっているパソコンであれば、Windows、Macのどちらでもご使用いただけます。

Q.パソコンをあまり使ったことがなくても作成できますか?

wordデータの文字を打ち直していただくだけで簡単に作成していただけるテンプレートをご用意しておりますのでご安心ください。

Q.封筒に印刷できるか心配です

まずは、お使いのプリンターが封筒印刷に対応しているかご確認ください。また、フラップ(フタの糊しろ部分)を開いた状態での印刷もお試しください。



返品・交換について

Q.50セットを買ったのですがゲストが増えてしまいました。60セットに変更できますか?

まずは、商品到着後3日以内にご連絡ください。
*交換をご希望される場合は、【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。 商品発送後のお客様のご都合による返品・交換に伴う配送料等の諸経費はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。


Q.商品を間違えて注文してしまいました。交換できますか?

まずは、商品到着後3日以内にご連絡ください。
*返品・交換をご希望される場合は、【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。 商品発送後のお客様のご都合による返品・交換に伴う配送料等の諸経費はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。



ネコポスについて

Q.注文してからどれくらいで届きますか?

ご注文からお届けまでに4〜5日かかります。

Q.お届けの時間指定はできますか?

ご自宅のポストへの投函になります。お届け時間の指定は承れません。(ポストの差込口が小さい場合などは持ち帰ることになりますのでご注意ください。)

Q.ネコポスを利用できない商品はありますか?

あじさいのミニリース・席札&メニュー【 Paper Box 】のサンプルは立体的なデザインのため、ネコポスでの発送をお断りしております。
*月桂樹の葉っぱ、シナモン、用紙などが輸送の際に折れ曲がったり破損する場合がございます。予めご了承ください。




▸手づくりキットについて

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配送・送料について

ネコポス

ネコポスは宅配便とは異なりお客様のポストに投函させていただきます。
ネコポスの注意点につきましては、下記の内容を必ずご確認ください。
下記注意点にご了承いただいた場合のみご注文いただきますようお願い申し上げます。

【ネコポスについての注意事項】
・1便に入りきらない場合は送料378円(税込)で宅配便で発送させていただきます。
・厚み2.5cmの制限があるため、緩衝剤を使わず発送させていただく場合がございます。
・日時ご指定はポスト投函のためお受けできません。
・ネコポスの荷物の紛失に対する保証限度額は3,000円(商品代税込)となっております。
保証限度額を超える紛失時の保証、ポスト投函完了後の破損、盗難等は一切保証できかねます。予めご了承ください。

日本郵便

配送先1件につき、ご注文金額が10,000円(税抜)以上の場合は送料が無料となります。ご注文金額が10,000円(税抜)未満の場合は、配送先1件につき送料は800円(税抜)です。

*シャンデリアなど一部対象外の商品もございます。(対象外の商品は各商品詳細ページに送料が記載されています。)
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

*ご注文時にネコポスをお選びいただいた場合でも、お届け情報で宅配便を選択された場合は宅配便での発送となります。

支払い方法について

クレジット決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

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ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
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(普)0002860
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