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よくあるご質問よくあるご質問

プリザーブドフラワーについて

Qプリザーブドフラワーのお手入れの方法を教えてください。
A プリザーブドフラワーについたほこりは、ドライヤーの送風を使ってやさしく吹き飛ばしてください。
また、化粧用の柔らかい刷毛などを使ってそっと払い落とすこともできます。
梅雨など湿度の高い時期は、シリカゲルなどの乾燥剤と一緒に湿度の低い場所で保管していただくか、
ドライヤーの温風で乾燥させたり、ティッシュペーパーなどでやさしく拭き取っていただくと手早く元の状態に戻すことができます。
急激に乾燥させたり強く触ると、花びらがひび割れることがありますので十分ご注意ください。
Qプリザーブドフラワーを注文したいのですが、使用するのが3ヶ月先でそれまでの保管方法が不安です。
A 高温多湿を避け、直射日光の当たらない場所で箱に入れて保管していただければ大丈夫です。
もし保管方法がご不安でしたら、先にご注文いただいてからご希望の時期にあわせての制作・お届けも可能です。お気軽にご相談ください。

ドライフラワーについて

Qドライフラワーのお手入れの方法を教えてください。
A ドライフラワーについたほこりは、ドライヤーの送風を使ってやさしく取り除いてください。
また、化粧用の柔らかい刷毛などを使ってそっと払い落とすこともできます。
梅雨など湿度の高い時期は、防虫剤を一緒に入れて湿度の低い場所で保管してください。
Q購入したシナモンが歪んでいて使えません。
A シナモンスティックは木の皮を丸めて棒状にしたもので、職人さんがひとつひとつ手間ひまかけて作っています。
なかには、曲がっていたり、ねじれていたり、太いのや細いのいろんな形のものがあります。
シナモン以外にも、月桂樹の葉っぱや実ものもすべて自然素材だからこそ表現できる風合いを大切にしています。
予めご了承ください。
シナモンや月桂樹、麻ひもについて】もご覧ください。

ペーパーアイテムキットについて

ペーパーアイテムキットに関するご質問は、よくあるご質問(手づくりキット)をご確認ください。

ペーパーアイテムおまかせサービスについて

ペーパーアイテムおまかせサービスに関するご質問は、よくあるご質問(おまかせサービス)をご確認ください。

ご注文について

Qお支払い方法はどんな方法がありますか?
A 各種クレジット、銀行振込、amazonペイメント、コンビニ決済の4種類からお選びください。

クレジット決済


VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

[領収証について]
ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
各クレジット会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収証の代わりとさせていただきます。 

銀行振込

お客さまからのご入金確認後の発送となります。
お振込手数料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行 心斎橋支店
(普)0002860
株式会社 ジィール

[領収証について]
ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
お振込みの際に発行される「振込明細書」が領収書となります。 

Amazonログイン&ペイメント

Amazonにログインしてご利用ください。 

コンビニ決済

※別途、商品代金合計に応じてコンビニ決済手数料がかかります。

2,000円未満 140円
2,000円〜4,999円 200円
5,000円〜9,999円 400円
10,000円〜19,999円 800円
20,000円〜29,999円 1,200円
30,000円〜3,9999円 1,600円
40,000円以上 2,000円

※最寄りのセブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・サークルK・サンクス・セイコーマートがご利用いただけます。ご注文後に発行されるご注文番号をご提示のうえ、お支払期限までにご指定いただいたコンビニエンスストアでお支払い手続きを完了してください。 

Q支払方法を変更したいのですが。
Aお問い合わせフォーム】からご連絡をお願いいたします。 ご注文日や決済状況により変更できない場合がございます。予めご了承ください。
Q離島の追加送料はいくらかかりますか?
A お届けの地域によって料金が変わります。
お問い合わせフォーム】から郵便番号とご住所をご連絡いただければ追加料金をお調べいたします。
Q注文後に確認メールが届きません。
A ご注文時に入力いただいたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
メールが迷惑メールフォルダやごみ箱内に振り分けられていた場合は【@ji-ru.com】のドメインを受信可能なドメインに設定してください。
メールBOXの空き容量を超えている場合は容量を増やすか不要なデータを削除してください。
Q一日に2度注文したのですが送料はどうなりますか?
A 複数回ご注文いただいた場合、ご注文件数分の送料がかかります。
Q一日に2度注文したのですが、まとめて発送してもらえますか?
A 申し訳ございませんが、複数回ご注文いただいた場合はご注文ごとの発送となります。
Qウェルカムボードとペーパーアイテムサンプルを注文しました。先にペーパーアイテムサンプルを送ってもらえますか?
A 申し訳ございませんが、先にサンプルを発送することができません。ウェルカムボードと同梱発送になります。
サンプルのみ先に発送をご希望の場合は、再度ご注文手続きをお願いいたします。
Q各商品のオーダー制作は可能ですか?
A お受けできないこともございますが、できる限り対応させていただきます。
写真やイラストでも構いませんので、まずはオーダー内容を詳しくお聞かせください。
お問い合わせフォーム】からご連絡をお願いいたします。
Q注文をキャンセルしたいのですが。
A 注文をキャンセルされる場合は、【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。 商品発送後のお客様のご都合による返品・キャンセルに伴う配送料等の諸経費はお客様のご負担とさせていただきます。あらかじめご了承ください。
<オーダー商品のキャンセルについて> オーダー商品はすべてお客様のご注文によりお作りする商品です。 ご注文確定後の変更、キャンセルは一切お受けできません。
Q注文を検討していますが、商品の取り置きは可能ですか?
A 商品のご予約やお取り置きは承っておりません。ご了承ください。
Qウェルカムボードはいつまでに注文すればよいですか?
A 挙式日の半年から2ヵ月前までを目安にご注文ください。
Q招待状はいつまでに注文すればよいですか?
A 挙式日の3.5ヵ月前までを目安にご注文ください。
Q席次表や席札はいつまでに注文すればよいですか?
A 挙式日の2.5ヵ月前までを目安にご注文ください。

返品・交換について

Q間違えて注文してしまいました。交換してもらえますか。
A 返品・交換をご希望される場合は、【お問い合わせフォーム】からご連絡ください。 商品発送後のお客様のご都合による返品・交換に伴う配送料等の諸経費はお客様のご負担とさせていただきます。ご了承ください。 <オーダー商品の返品・交換について> オーダー商品はすべてお客様のご注文によりお作りする商品です。 ご注文確定後の返品、交換は一切お受けできません。
Qお届けについて
A 全国一律800円(税抜)です。
1件の配送先につき、ご注文金額が8,000円(税抜)以上の場合は送料無料でお届けいたします。
Q注文してからどのくらいで届きますか?
A ご注文の商品とお届け地域によって異なります。
通常、発送日翌日〜3日前後のお届けとなります。
ご注文いただいた商品により、下記の制作期間及び発送準備期間をいただいております。
お届け日をご指定いただく場合は下記制作期間を加算してご指定ください。
  • 通常商品 約2日〜1週間
  • ペーパーアイテムキット 約2日〜1週間
  • ペーパーアイテムおまかせサービス 校了後約10日
  • ウェディングブーケ、アクセサリー 約2週間
  • ウェルカムボード  約4〜5週間
  • ウェルカムリース 約2週間
  • シャンデリア 約7日〜10日
  • オーダーシャンデリア 約1ヵ月
お急ぎでのお届けをご希望の場合は、【お問い合わせフォーム】からお問い合わせください。
Q配送日を指定できますか?
A 配送日のご指定はご注文確定から7日以降より承ります。
最短での発送をご希望の場合は、「指定なし」をお選びください。
銀行振込でお支払いの場合は、入金確認後の発送となります。
(火・水曜日は定休日のため発送業務はお休みさせていただきます。)
Q配送業者を指定できますか?
A 申し訳ございませんが配送業者はご指定いただけません。
ペーパーアイテムサンプルはヤマト運輸株式会社、それ以外の商品は佐川急便株式会社に委託しております。

領収証について

Q領収証を発行してもらえますか?
A ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
各決済の領収の証しは以下のとおりです。予めご了承ください。
クレジットカードの場合
各クレジット会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収証の代わりとさせていただきます。
銀行振込の場合
お振込みの際に発行される「振込明細書」が領収証となります。
コンビニの場合
お支払いいただいたコンビニが発行する領収証(お客様控え)がそのまま領収証となります。
Amazonペイメントの場合
カード会社からのご利用明細書が領収証の代わりとなります。

ギフトについて

Qギフトの際に納品書も入っていますか?
A お届けした商品が破損していた場合などご連絡いただけるようにお入れしています。
金額は記載されていませんのでご安心ください。
Qメッセージカードをつけることはできますか?
A 【メッセージピック対応商品】の表記のある商品には、無料でメッセージピックをつけることができます。
ピックのサイズは約5センチ×1センチです。

ご希望の場合は、下記よりメッセージ内容をお選びいただき
ご注文時の備考欄に記載の上、ご注文ください。
  • Happy Birthday!
  • Thank you!
  • Congratulations!
  • Happy Wedding!
  • Thank you mother!
  • Merry Christmas!
上記内容以外のメッセージ入力サービスは承っておりません。
複数のメッセージピックをご希望のお客様は備考欄にその旨を記載してください。
メッセージピックが複数の場合は、商品にはつけずピックのみを同封いたしますので
お客様自身でお取り付けください。
Qギフトラッピングはできますか?
A ジィールオンラインショップの商品は、すべて最終包装としてご用意しております。
各商品ページ画像でラッピングの仕様についてご確認ください。
包装紙やリボン等でのラッピング、熨斗のご用意はございませんのでご了承ください。
お届け先のお名前がご依頼主様と異なる場合は、金額表記のない納品書をお入れします。
Q熨斗のサービスはありますか?
A 恐れ入りますが熨斗のサービスは承っておりません。ご了承ください。

実店舗の来店予約について

Qオンラインショップで見た商品を実際にお店で見ることはできますか?
A 実店舗にない商品もございますので、ご来店前に【お問い合わせフォームg】からご予約をお願いいたします。
Q来店予約はどのようにすればよいですか?
Aお問い合わせフォーム】からご予約をお願いいたします。
ご来店日時、ご覧になりたい商品をお知らせください。

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配送・送料について

佐川急便

配送先1件につき、ご注文金額が8,000円(税抜)以上の場合は送料が無料となります。ご注文金額が8,000円(税抜)未満の場合は、配送先1件につき送料は800円(税抜)です。

*離島・一部地域へお届けの場合、別途配送料をご請求させていただく場合がございます。(沖縄県へのお届けは1,800円(税抜)の送料がかかります。ご注文金額が8,000円(税抜)以上の場合は送料1,000円(税抜)となります。受注確認後に送料を加算させていただきます。自動返信メールには正式な送料が反映されませんので、正式な受注メールにてご確認ください。)

*シャンデリアなど一部対象外の商品もございます。(対象外の商品は各商品詳細ページに送料が記載されています。)
詳しくはショッピングガイドをご覧ください。

*ご注文時にネコポスをお選びいただいた場合でも、お届け情報で宅配便を選択された場合は宅配便での発送となります。

ネコポス

ネコポスは宅配便とは異なりお客様のポストに投函させていただきます。
ネコポスの注意点につきましては、下記の内容を必ずご確認ください。
下記注意点にご了承いただいた場合のみご注文いただきますようお願い申し上げます。

【ネコポスについての注意事項】
・1便に入りきらない場合は送料378円(税込)で宅配便で発送させていただきます。
・厚み2.5cmの制限があるため、緩衝剤を使わず発送させていただく場合がございます。
・日時ご指定はポスト投函のためお受けできません。
・ネコポスの荷物の紛失に対する保証限度額は3,000円(商品代税込)となっております。
保証限度額を超える紛失時の保証、ポスト投函完了後の破損、盗難等は一切保証できかねます。予めご了承ください。

店頭受取

受取のご希望日(土曜日のみ)を備考欄に記載してお知らせください。

アトリエの営業時間は下記のとおりです。

毎週土曜日
営業時間 12:00〜16:00

銀行振込・コンビニ決済をご利用の場合は、ご来店日までにお振込手続きを完了してください。お届け先には、ご自宅の住所を記載してください。

支払い方法について

クレジット決済

VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERSをご利用いただけます。

[領収証について]
ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
各クレジット会社が発行する「ご利用代金明細書」を領収証の代わりとさせていただきます。

銀行振込

お客さまからのご入金確認後の発送となります。
お振込手数料はお客さまのご負担となりますのでご了承ください。

【振込先】
三菱東京UFJ銀行 心斎橋支店
(普)0002860
株式会社 ジィール

[領収証について]
ジィールでは、二重決済や二重請求のトラブルを避けるため領収証は発行しておりません。
お振込みの際に発行される「振込明細書」が領収書となります。

Amazonログイン&ペイメント

Amazonにログインしてご利用ください。

コンビニ決済

※別途、商品代金合計に応じてコンビニ決済手数料がかかります。

2,000円未満 140円
2,000円〜4,999円 200円
5,000円〜9,999円 400円
10,000円〜19,999円 800円
20,000円〜29,999円 1,200円
30,000円〜3,9999円 1,600円
40,000円以上 2,000円

※最寄りのセブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・ミニストップ・サークルK・サンクス・セイコーマートがご利用いただけます。ご注文後に発行されるご注文番号をご提示のうえ、お支払期限までにご指定いただいたコンビニエンスストアでお支払い手続きを完了してください。
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